Основные инструменты WFM
Перед началом работы рекомендуем ознакомиться со статьей: Создание открытых и назначенных смен в WFM
Перед прочтением данной статьи настоятельно рекомендуем ознакомиться с Введение. Рабочая среда WFM
Работа с графиками сотрудников ведется на вкладке WFM.
Смены сотрудников выставляются в горизонтальных ячейках.
Создание одиночной смены
Для выставления одиночной смены, календарного события или доступности сотрудника нажмите на пустую ячейку.
Поля со * являются обязательными для заполнения.
Ознакомиться с Календарными событиями можно в данной статье: Назначение календарных событий в WFM.
Ознакомиться с Доступностью: Доступность.
Редактирование и удаление смены
После создания смены она появится в поле сотрудника.
Подробнее о создании и публикации смен : Создание открытых и назначенных смен в WFM.
Обратите внимание что смена создается неопубликованной!
Наведите на смену курсором для появления действий.
Добавление дополнительной смены в ячейку
Сотруднику можно выставить несколько смен на один день.
*Смены не могут пересекаться по времени между собой
Редактирование смены
Открывает поле редактирования смены для изменения ее параметров
Удаление смены
Позволяет убрать смену из расписания сотрудника.
Массовые операции со сменами
Для открытия инструментов для работы с расписанием нажмите на кнопку Массовых операций.
Откроется список инструментов.
Переместить графики в открытые
Графики сотрудников за выбранный период не будут больше назначены на конкретного сотрудника, но будут перемещены в Открытые смены того же дня.
*Опубликованные Открытые смены доступны для Запроса сотрудника назначения смены на него, или отправки на Биржу смен.
Подробнее о бирже смен написано в данной статье: Биржа смен TARGControl.
Подробнее о Запросах смен: Запросы в системе WFM (Workforce Management).
Изменить графики
Вы можете задать повторяющийся график сотрудникам, например 5/2 до конца выбранного вами периода.
Подробнее ознакомиться с созданием стандартных цикличных графиков можно в данной статье: Изменение рабочих графиков в WFM.
Удалить смены
Позволяет убрать смены из графика за выбранный период.
- Удалить все открытые смены - назначенные смены сотрудников остануться нетронутыми;
- Удалить все назначенные сотрудникам смены - открытые смены остануться нетронутыми;
- Удалить все смены.
Копирование с предыдущей недели
Позволяет копировать смены с предыдущей недели, перемещая их в открытые.
Как работает копирование смен с предыдущей недели:
Менеджер шаблонов и Сохранить как шаблон
Сохранить как шаблон расписания
Позволяет сохранить смены расписания в шаблон.
Подробнее о Шаблона х расписания: WFM. Шаблоны смен.
Менеджер шаблонов
Позволяет выставить смены сохраненного шаблона.
Ознакомиться с данным инструментом формирования рабочих смен можно в данной статье: Шаблоны и датасеты в системе WFM.
