Модуль WFM предназначен для прогнозирования и планирования расписания с учетом потребностей, а также для учета и оптимизации рабочего времени сотрудников.
WFM выполняет следующие функции:
- Определение количества смен в зависимости от потребностей (загруженности, товарооборота в определенный период времени).
- Наличие возможности гибко изменять график для персонала.
- Контроль рабочего времени.
- Создание одной экосистемы для сотрудников и администраторов.
- Аналитика эффективности работы персонала.
- Подготовка данных для расчета заработной платы.
Рабочая среда WFM
Для того чтобы перейти в рабочую среду WFM, в левом навигационном меню нажмите WFM.
В данной части вы можете выбрать сотрудников, по которым будет отображаться график, и осуществить опубликование смен.
Неопубликованные смены не учитываются в графике и не предлагаются сотруднику на выбор.
Отрытые смены - на опубликованные смены сотрудник может сделать запрос, неопубликованные смены используются в качестве планирования.
Смены сотрудника - в опубликованном виде смена считается назначенной сотруднику и учитывается в графике.
В данной части представлены инструменты работы WFM:
При наведении на сотрудника курсором можно просмотреть его Должность и Метки.
Напротив имени сотрудника указывается статус просмотра расписания:
- 👁 — Расписание было просмотрено.
- 👁 — Расписание просмотрено не было.
