Что такое Открытые смены

Открытые смены — это свободные рабочие смены, которые сотрудники могут брать самостоятельно.

Работодатель может размещать неназначенные смены, на которые сотрудники могут подать запрос; после его принятия смена будет добавлена в расписание сотрудника.

Поле Открытые смены также взаимодействует с модулями Планирования и Прогнозирования.

Работники с Локации могут брать дополнительные смены для подработки из Открытых смен.

Создание Открытых смен в WFM

Перейдите в WFM.

Узнать об инструментах работы с WFM можно в данной статье: Инструменты WFM для работы с графиками.

Нажмите на ячейку в поле Открытые смены.

Неопубликованная смена появится в Открытых сменах.

Если на ячейке уже есть Открытая смена, нажмите на значок ”+“.

После создания Открытой смены опубликуйте ее, чтобы она стала доступна для сотрудников.

После Запроса на данную смену сотрудником появится Запрос.

О работе с запросами описано в данной статье: Запросы в WFM-системе. Рассмотрение запросов.

Нажмите на значок Запросов.

Нажмите на запрос для Его открытия.

После подтверждения запроса он будет перемещен в столбец Подтверждено, а сотруднику в расписании будет назначена данная смена.

Если запрос на смену будет отклонен, он останется На рассмотрении, ожидая запросов от других сотрудников.

Запросы на смену у сотрудника

У сотрудника после публикации смены в Открытых сменах она появится в доступных в расписании Личного кабинета.

Сотрудник может отправить запрос на данную смену.

После принятия решения Администратором (в данном случае запрос одобрен), данная смена будет назначена на сотрудника.

Если запрос на Открытую смену будет отклонен, смена на сотрудника назначена не будет.

Для отмены запроса на смену нажмите на смену повторно и выберите Отменить запрос.