Планирование расписания WFM
Функция планирования WFM позволяет автоматически распределять смены между сотрудниками по задаваемым вами параметрам.
Перед прочтением данной статьи настоятельно рекомендуем ознакомиться с Введением в WFM. Рабочая среда.
Автопланировщик
Автопланирование - инструмент, позволяющий распределить Открытые смены (смены, не назначенные на сотрудников) по сотрудникам.
В системе несколько режимов данного распределения:
Равномерное распределение времени - в первую очередь система старается распределить рабочее время равномерно каждому сотруднику. Если есть несколько одинаковых решений, предпочтение отдается сотруднику с доступностью.
Распределение по доступностям - в первую очередь система старается распределить смены по доступностям. Если решений несколько, то выбирается решение для равномерного распределения смен.
Равномерное распределение по доступностям - система распределяет смены, в равной степени учитывая и доступности, и время работы.
Распределение по плановым графикам - система распределит смены в соответствии с выставленными плановыми графиками (учитывая их начало и конец).
После выставления параметров нажмите Распланировать, в течении некоторого времени система расп ределит Открытые смены между сотрудниками.
