Что такое Навыки в системе TARGControl
Навык - определенное умение сотрудника, по которому можно определить, какие смены назначать данному сотруднику в расписании.
Сотрудник может иметь одну или несколько меток.
Навыки могут иметь приоритет, что позволяет точнее характеризовать список работ сотрудника и назначать более приоритетные смены.
Добавление меток в систему
Перейдите на вкладку Навыки.
Для добавления нового навыка нажмите +Добавить навык.
После добавления навык будет видна в общем списке.
Кнопки редактирования или скрытия меток из списка находятся в поле Действия.
Скрытые навыки можно посмотреть, включив их отображение в списке.
Скрытые навыки можно вернуть в общий список соответствующим Действием возврата.
Назначение меток сотруднику
Перейдите на вкладку Сотрудники.
Откройте редактирование сотрудника, которому требуется выставить Навык.
Вы можете ознакомиться с редактированием сотрудника в данной статье: Добавление и редактирование сотрудника.
В поле Навыки нажмите на кнопку + Открыть навыки сотрудника.
В открывшемся списке навыки разделены по Локациям.
Ознакомиться с Локациями вы можете в данной статье: Локации в системе TARGControl.
Общие - задачи, которые сотрудник может выполнять на всех Локациях организации.
Навыки на определенных Локациях - задачи, выполняемые сотрудником в рамках определенной Локации.
Выставите навык сотруднику в Общих или на Локации.
Выставите приоритет выбранного навыка.
При Автопланировании смен сотруднику будут выставляться смены в расписании с более высоким приоритетом, при отсутствии данных смен - менее приоритетные.
Узнать больше об Автопланировании смен можно в данной статье: Планирование персонала и графика работы в WFM-системе.
Если у сотрудника отсутствует навык, указанная в смене, смена ему распределена не будет.
Смены с навыкими
Перейдем на вкладку WFM.
Узнать больше о вкладке WFM вы можете в данной статье: Начало работы с WFM системой. Рабочая среда.
Выставленные навыка на сотрудника можно посмотреть, наведя на ФИО курсором мыши.
Создадим новую смену.
С созданием смен и другими инструментами WFM вы можете ознакомиться в данной статье: Инструменты WFM для работы с графиками.
В поле Навык выберите соответствующий для смены навык.
Навыки смены будут отображаться в общем виде WFM.
Как выставляется смена с Навыком в планировании WFM
Откройте окно планирования смен и нажмите Распланировать.
Планируются только Открытые смены.
Ознакомиться с Открытыми сменами вы можете в данной статье: Работа с открытыми сменами в системе WFM.
Созданная смена выславлена сотруднику с соответствующим Навыком.
В показанном примере у других сотрудников отсутствовала данный навык, или была приоритетом ниже.
После планирования смен не забудьте Опубликовать.
Более подробно ознакомиться с созданием смен вы можете в данной статье: Создание открытых и назначенных смен в WFM.
Неопубликованные смены не учитываются в графике.
После публикации смен, при настроенных Уведомлениях, сотруднику в приложении TARGControl придет уведомление о назначении новой смены.
Узнайте больше о WFM мобильного приложения TARGControl в данной статье: Мобильное приложение WFM.
Начать использовать мобильное приложение: Работа в мобильном приложении TARGControl.
