В WFM предусмотрено рассмотрение запросов от сотрудников следующих типов: На открытые смены, На календарное событие и На отмену смены.

Перед прочтением данной статьи настоятельно рекомендуем ознакомиться с Введением в Рабочую среду WFM

Для проверки информации по запросам следует нажать на кнопку Запросы.

При нажатии на Запросы откроется окно с вкладками На открытые смены, На календарное событие и На отмену смены.

На открытые смены

На вкладке На открытые смены можно посмотреть запросы сотрудников на смены, которые открыты.

Открытая смена - смена, не назначенная на сотрудника.

Их можно подтвердить или отклонить через кнопки, имеющиеся в колонке Действия напротив запроса, они приобретают соответствующий статус.

В дополнительных полях можно узнать информацию об Объекте, на который назначена смена, о Должности сотрудника, подающего запрос, и Метке данного сотрудника.

Метка - возможная позиция сотрудника на смене, соответствующая его квалификации. Например “Касса”, “Зал” и т.п. Используются при создании расписания в модуле WFM.

На календарное событие

На вкладке На календарное событие можно посмотреть запросы на календарные события. При формировании они имеют статус На рассмотрении.

Их можно подтвердить или отклонить через кнопки, имеющиеся в колонке Действия. После подтверждения/отклонения они приобретают соответствующий статус.

К информации о Сотруднике, подающего запрос, Дате (календарное событие будет назначено на данную дату) и учетной записи, с которой принято решение по запросу (Подтвердил/Отклонил), можно просмотреть дополнительные Файлы (фото, Excel и др.), которые приложил сотрудник при формировании запроса.

На отмену смены

На вкладке На отмену смены можно посмотреть смены, которые сотрудник просит отменить. При формировании запроса они имеют статус На рассмотрении.

Со сменой можно взаимодействовать через кнопки, имеющиеся в колонке Действия напротив запроса:

• Выбор людей, которые получат запрос на замену.
• Рассылка запроса на замену, после подтверждения действия. После ее нажатия статус меняется на Ожидание замены
• Отклонение запроса, после подтверждения действия.

После рассылки запроса на замену откройте список согласившихся на замену сотрудников и подтвердите согласие на замену одному из них.

Без подтверждения согласия на замену замена сотрудника осуществлена не будет.