Графики сотрудников
Запросы в WFM-системе. Рассмотрение запросов
TARGControl
30 мая 2024 г.
1 мин

Работа с запросами в системе WFM

В WFM предусмотрено рассмотрение запросов от сотрудников следующих типов: На открытые смены, На календарное событие и На отмену смены.

Перед прочтением данной статьи настоятельно рекомендуем ознакомиться с Введением в Рабочую среду WFM

Запросы в WFM-системе
Запросы в WFM-системе

На иконке имеется значение “3” - на данный момент имеется три различных запроса.

После нажатия на кнопку открется окно работы с запросами.

Вкладка Запросы
Вкладка Запросы

Инструментарий окна запросов

На данной вкладке виден период, за который отображаются запросы.

Период отображения запросов
Период отображения запросов

Локации, на которых имеются запросы.

Локации запросов
Локации запросов

Поле отображения запросов.

Период отображения запросов
Период отображения запросов

Переключение между различными видами запросов.

Вкладки запросов
Вкладки запросов

  • На вкладке На открытые смены можно посмотреть запросы сотрудников на смены, которые открыты.

Открытая смена - смена, не назначенная на сотрудника.

  • На вкладке На календарное событие можно посмотреть запросы на календарные события. При формировании они имеют статус На рассмотрении.
  • На вкладке На отмену смены можно посмотреть смены, которые сотрудник просит отменить. При формировании запроса они имеют статус На рассмотрении.

Просмотр и принятие решения по запросу

Нажмите на запрос для его просмотра

Просмотр запроса
Просмотр запроса

В открывшемся окне видна информация по запросу и кнопки принятия решения: Принять или Отклонить.

После принятия решения запрос переместиться на соответствующее поле.

*После рассмотрения запроса, индикатор наличия запроса исчезает.

Подтвержденный запрос
Подтвержденный запрос

Чтобы вернуться в WFM, нажмите на стрелку возврата.

Вернуться в WFM
Вернуться в WFM

Тэги
#Инструмент WFM
Поделиться
Похожие статьи
Шаблоны смен в WFM-системе
11 июня 2024 г.
2 мин