Как работает прогнозирование в WFM

Прогнозирование позволит вам качественно и эффективно планировать расписание для сотрудников, основываясь на собранных данных, и наблюдать за оптимизированным процессом автоматического составления графиков.

Прогнозирование смен

Перейдите на вкладку WFM.

*Ознакомиться с WFM можно в данной статье: Начало работы с WFM системой. Рабочая среда.

На странице WFM октройте список инструментов Планирования и Прогнозирования.

Выберите инструмент Прогнозирование смен.

Поля со звездочкой* - обязательны для заполнения

*Ознакомиться с Датасетами можно в данной статье: Введение Датасеты.

*Создание Датасетов в системе описано в данной статье: Создание датасетов для WFM прогнозирования.

Сделайте активным Прогноз менеджера, если хотите спрогнозировать по ручным внесенным данным.

После заполнения параметров нажмите Спрогнозировать, смены появятся в Открытых сменах.

*Подробнее о работе с открытыми сменами написано в данной статье: Работа с открытыми сменами в системе WFM.

Также смены можно автоматически расставить по сотрудникам.

*Узнать об инстументе Автопланирования вы можете в данной статье: Планирование персонала и графика работы в WFM-системе.