Управление персоналом в частном здравоохранении — сложная задача. Для обеспечения высококачественной помощи важно поддерживать баланс между количеством персонала и загруженностью клиники, но добиться этого трудно из-за множества непредсказуемых факторов.

Существуют ситуации, которые невозможно точно спрогнозировать, и их нужно учитывать при планировании как риски. Рассмотрим некоторые из ключевых факторов прогнозирования и планирования кадровых ресурсов в здравоохранении.

5 факторов, влияющих на прогнозирование кадровых ресурсов в здравоохранении

Вот пять факторов, которые могут повлиять на прогнозирование в сфере здравоохранения.

Непредвиденные ситуации и сезонность

Сезонность в здравоохранении может включать сезон гриппа, временные или постоянные закрытия клиник. Среди непредвиденных ситуаций можно выделить, в качестве примера, стихийные бедствия и пандемии. Эти проблемы приводят к стрессу среди персонала, увеличению времени ожидания пациентов и ухудшению качества обслуживания в целом.

Решения:

• Подготовьтесь к предсказуемым событиям: например, к сезону простуды и гриппа - в этом вам поможет прогнозирование в WFM.
• Найм дополнительного персонала: временные работники могут стать отличным решением в случае возникновения непредвиденных ситуаций. Хотя они получают более высокую почасовую оплату, это может сэкономить деньги в долгосрочной перспективе, обеспечивая надлежащий уход за пациентами и снижая выгорание персонала.
• Перекрестное обучение сотрудников: создавайте программы перекрестного обучения для разных областей работы. Такие сотрудники могут заполнить пробелы в случае необходимости.
• Цените своих сотрудников: в стрессовые времена простое «спасибо» может значительно улучшить моральный дух команды.

Соотношение персонала и пациентов

Этот ключевой показатель эффективности (KPI) показывает, сколько сотрудников по уходу доступно на одного пациента. Он измеряет качество обслуживания и удовлетворенность пациента, а также помогает оценить эффективность управления ресурсами.

Решения:

• Улучшите организацию и использование ресурсов с помощью инструментов прогнозирования трудозатрат, в том числе и с помощью WFM.
• Автоматизированные расписания и учет рабочего времени позволяют более эффективно использовать рабочие часы, минимизируя простои и переработки. Это способствует не только улучшению обслуживания пациентов, но и снижению уровня стресса и усталости среди сотрудников.

Процесс найма

Пул высококачественных специалистов в сфере здравоохранения крайне ограничен. Например, в России с 2005 по 2018 год численность среднего медицинского персонала сократилась, несмотря на рост расходов на медицинские услуги и зарплаты.

Решения:

• Повышайте квалификацию текущих сотрудников: многие из них хотят получить шанс продвинуться по карьерной лестнице. WFM системы могут идентифицировать пробелы в навыках и предлагать необходимое обучение.
• Создавайте привлекательные описания вакансий: адаптируйте их под конкретные потребности и укажите важную информацию, такую как рабочие часы, оплата и льготы.
• Поддерживайте хорошие отношения с отклоненными кандидатами: относитесь к ним вежливо и сохраняйте их данные для будущих собеседований.
• Ускорьте процесс найма: автоматизируйте некоторые задачи, чтобы сократить время ожидания.

Соблюдение бюджета

Расходы на рабочую силу могут колебаться из-за сверхурочных и отпускных выплат. Важно правильно планировать эти дополнительные расходы и иметь соответствующий персонал, чтобы минимизировать их.

Решения:

• Обращайте внимание на сезонность: правильное прогнозирование потребности в рабочей силе в пиковые сезоны поможет предвидеть затраты и реализовать кадровые решения.
• Реорганизуйте бюджет: пересмотрите его и найдите способы улучшения.
• Оптимизация расписаний и распределение ресурсов с учетом реальных потребностей помогает снизить операционные затраты. Это достигается за счет уменьшения сверхурочных выплат и более эффективного использования имеющихся ресурсов.

Текучесть кадров и выход на пенсию

Текучесть кадров и уровень выхода на пенсию представляют значительную проблему из-за ограниченного пула. Например, уровень текучести кадров среди дипломированных медсестер составляет 18,4%, а почти 60% врачей поколения X планируют выйти на пенсию к 60 годам.

Решения:

• Предотвратите выгорание: негибкие графики работы, отсутствие перерывов и низкая оплата труда приводят к выгоранию. Предлагайте возможности карьерного роста и планируйте замену сотрудников заранее.
• Награждайте сотрудников, которые перерабатывают. В этом аспекте вам поможет система учета рабочего времени для персонала.

Управление персоналом здравоохранения — это больше, чем просто планирование смен; это подготовка к различным сценариям. Без сторонней помощи это может быть практически невозможно. Наше программное обеспечение оптимизирует подход к кадровому обеспечению, от расчета бюджетов и планирования до достижения идеального кадрового покрытия в вашей клинике. Узнайте, как наша WFM-система прогнозирования и планирования персонала может улучшить вашу организацию.