Новости
Обзор лучших российских WFM-систем
TARGControl
8 октября 2024 г.
5 мин
Содержание
01
Топ лучших отечественных WFM-решений
02
TARGControl
03
Goodt
04
Verme
05
Naumen
06
В качестве вывода

Топ лучших отечественных WFM-решений

1

Система WFM (Workforce Management) — это программное обеспечение для эффективного управления персоналом, которое включает в себя функционал прогнозирования, планирования и учета рабочего времени сотрудников.

Несмотря на то что WFM-системы пока не получили широкого распространения на рынке СНГ, в последнее время наблюдается значительный рост интереса к ним. Это обусловлено прежде всего дефицитом кадров и, как следствие, потребностью в качественном управлении и оптимальном распределении имеющихся сотрудников.

Поскольку спрос на российском рынке только начинает формироваться, количество поставщиков подобных систем пока ограничено. Тем не менее, в последнее время все больше IT-компаний приступают к разработке таких проектов, а крупные организации пытаются создавать подобные системы самостоятельно.

В настоящий момент на отечественном рынке можно выделить четыре наиболее известных поставщика WFM-решений, краткий обзор которых представлен в этой статье.

Так как прогнозирование и планирование являются ключевыми функциями WFM-систем, а оценить их точность и длительность достаточно сложно, мы исключили эти параметры из обзора. В данном случае наиболее рациональным подходом является тестирование работы системы непосредственно на конкретной компании.

TARGControl

TARGControl — IT-компания, которая начала свою деятельность с разработки биометрического оборудования и систем учета рабочего времени. Сегодня основным продуктом компании является WFM-система для управления персоналом с фокусом на ИИ-прогнозирование.

Интерфейс
Актуальный UX/UI дизайн, отличается интуитивно понятной структурой и поддержкой функции drag&drop.

Источник: TARGControl
Источник: TARGControl

Биржа смен
В системе реализована биржа смен для внутренних сотрудников, которая позволяет находить свободных работников и перераспределять их между сменами и локациями. В данный момент ведется разработка функционала для работы с аутсорсинговым персоналом.

Учет рабочего времени
Функционал УРВ реализован в полном объеме: автоматическое табелирование, регистрация рабочего времени и нарушений, обширная отчетность.

СКУД
Собственная СКУД включает биометрическое оборудование с идентификацией по лицу и отпечаткам пальцев, а также возможность аутентификации с помощью PIN-кодов и карт доступа.

База знаний
Есть, находится в открытом доступе.

Мотивация
Дополнительных модулей по работе с мотивацией нет, реализован функционал оценки персонала и навыков.

Мобильное приложение
Мобильное приложение доступно для устройств на платформах iOS и Android.

Источник: TARGControl
Источник: TARGControl

Пилот
Доступен бесплатный пробный период и возможность пилотного проекта для тестирования системы.

Открытый API
WFM-система поддерживает открытый API, что позволяет интегрировать ее с другими решениями и расширять функциональные возможности.

Сферы
Основные сферы внедрения: HoReCa, ритейл, производство и логистика.

Клиенты
KFC, Beluga Group, Cofix

Основные преимущества WFM TARGControl — это ее гибкость, настраиваемость и возможность доработок под конкретные требования клиентов. Однако стоит отметить, что большинство доработок предлагаются на платной основе. На данный момент компания TARGControl сфокусирована на трех ключевых сферах внедрения, поэтому ее опыт в таких отраслях, как колл-центры, гос. сектор и другие, пока ограничен, что затрудняет оценку работы в этих направлениях. Сайт — TARGControl.

Goodt

Goodt — российский IT-вендор, предлагающий комплексные решения в области HR-технологий и бизнес-аналитики (BI). Компания специализируется на внедрении систем управления трудовыми ресурсами (WFM) для крупного и среднего бизнеса, а также государственных организаций.

Интерфейс
Дизайн системы выглядит несколько устаревшим, что может сказываться на удобстве использования. Пользовательский интерфейс (UX/UI) не отличается высокой гибкостью и интуитивностью, из-за чего навигация по системе может быть сложной для некоторых пользователей.

Источник: Goodt
Источник: Goodt

Биржа смен
Из плюсов системы можно выделить возможность работы с аутстаффинговыми компаниями, что позволяет расширить кадровый потенциал. Из минусов — отдельная стоимость.

Учет рабочего времени
Включает контроль присутствия сотрудников с помощью идентификации через камеры планшетов или смартфонов, а также посредством QR-кодов. Также реализована функция автоматического табелирования.

База знаний
Команда Goodt предоставляет обучение по использованию системы, включая видео-уроки и инструкции. Однако базы знаний по работе с системой в открытом доступе нет.

Мотивация
Представлен функционал для работы с мотивацией персонала, включая алгоритмы расчета вознаграждений и инструменты для управления талантами. При этом следует учитывать, что данный функционал доступен в виде отдельного платного модуля.

Источник: PickTech
Источник: PickTech

Мобильное приложение
Мобильное приложение, доступное для устройств на платформах iOS и Android.

Пилот
Возможность проведения пилотного проекта на коммерческой основе, а также предоставляет бесплатный тестовый период.

Открытый API
Отсутствует открытый API, что может ограничивать возможности интеграции с другими программными продуктами и системами, используемыми у заказчика.

Сферы
Основные сферы внедрения WFM Goodt: HoReCa, производство, розничная торговля и государственный сектор.

Клиенты
Пятерочка, Почта России, Магнит

Одним из основных преимуществ системы Goodt является возможность расширения функционала за счёт дополнительных модулей. Однако это же может рассматриваться и как недостаток, поскольку большое количество модулей требует дополнительных затрат на их приобретение, внедрение и управление. Сайт — Goodt.

Verme

Verme — российская IT-компания, основанная в 2016 году. Как и TARGControl, Verme начинала свою деятельность с разработки биометрического оборудования и программного обеспечения для учета рабочего времени сотрудников. Со временем компания сосредоточилась на создании решений в области управления трудовыми ресурсами (Workforce Management). На данный момент основным продуктом Verme является WFM-система, ориентированная на розничный сектор.

Интерфейс
Пользовательский интерфейс выглядит несколько устаревшим, дизайн системы довольно несовременный, хотя UX достаточно упрощенный.

Источник: Verme
Источник: Verme

Биржа смен
Реализована функция биржи смен, которая позволяет перераспределять внутренних сотрудников между сменами. Кроме того, предусмотрена возможность взаимодействия с аутсорсинговыми агентствами.

Учет рабочего времени
Функционал учета рабочего времени включает регистрацию начала и окончания рабочего дня сотрудников, автоматическое формирование табелей и анализ отклонений от запланированного графика.

СКУД
Собственный биометрический терминал с идентификацией по лицу для контроля доступа и учета рабочего времени.

Источник: Verme
Источник: Verme

База знаний
База знаний доступна только для пользователей системы.

Мотивация
Функционал для управления мотивацией персонала в системе отсутствует.

Мобильное приложение
Доступно для устройств на платформах iOS и Android. Визуальный интерфейс достаточно устаревший.

Пилот
Возможность бесплатного тестирования или проведения пилотного проекта отсутствует.

Сферы
Основное направление Verme — розничная торговля. Также имеется возможность внедрения в производственных и логистических компаниях.

Клиенты
Перекресток, Мираторг, МегаФон

Одним из основных преимуществ внедрения решения от Verme является их значительная экспертиза в области внедрения WFM-систем в розничной торговле. Однако, поскольку ритейл является основной сферой специализации компании, их опыт в других отраслях может быть менее обширным. Это может привести к дополнительным сложностям или доработкам системы под специфические потребности других отраслей. Сайт — Verme.

Naumen

Naumen — ведущий российский разработчик корпоративного ПО, специализирующийся на цифровых решениях для колл-центров и клиентского сервиса. Компания активно развивает не только решения для управления персоналом колл-центров, но и технологии виртуальных ассистентов и чат-ботов, которые помогают автоматизировать рутинные задачи и снизить нагрузку на операторов.

Интерфейс
Визуальная часть системы довольно неплохая, интуитивно понятное отображение графиков.

Источник: Naumen
Источник: Naumen

Биржа смен
Функция биржи смен отсутствует, что исключает возможность привлечения дополнительного персонала при дефиците кадров.

Учет рабочего времени
Предусмотрен автоматический учет рабочего времени с возможностью формирования табеля по форме Т-13 и отчетности.

СКУД
Собственное оборудование отсутствует, однако доступны методы аутентификации по отпечатку пальца и распознаванию лица.

База знаний
Есть база знаний, но не представлена в свободном доступе.

Мобильное приложение
Приложение доступно, включает функции личного кабинета и другие возможности системы.

Пилот
Предусмотрен тест-драйв системы без ограничения в количестве пользователей.

Источник: Naumen
Источник: Naumen

Открытый API
Функционал открытого API не предусмотрен.

Сферы
Основная сфера применения — колл-центры.

Клиенты
Ozon, Додо Пицца, Авито

Naumen — ведущая компания в автоматизации колл-центров с обширной экспертизой в этой сфере. Основные преимущества — наличие разнообразных модулей и встроенные аналитические инструменты. Тем не менее, узкая специализация на колл-центрах может ограничить возможности использования решений в других отраслях, что может быть недостатком для компаний, ищущих более универсальные системы. Сайт — Naumen.

В качестве вывода

Современный рынок невероятно динамичен, он стремительно развивается и изменяется, и вместе с ним постоянно появляются новые инструменты. В условиях экономической нестабильности, дефицита кадров и изменений в демографическом составе работников компании все больше осознают ценность человеческого капитала. Современный рынок труда требует современных решений для управления персоналом, и в этом контексте WFM-системы становятся ключевым инструментом. Они помогают не только удовлетворить бизнес-потребности, но и потребности сотрудников, предоставив им большую гибкость и контроль над своим расписанием.

Конечно, зачастую бизнес хочет готовое решение, которое полностью удовлетворяет их потребности и учитывает специфику, да еще работает на собственной инфраструктуре (On-premise). И конечно, с минимальными как финансовыми, так и временными затратами. Однако на практике это встречается крайне редко. WFM — это система управления человеческими ресурсами, а люди — подвижный и изменчивый ресурс, поэтому и решения должны быть такими же. К тому же, WFM работают с обширными и изменчивыми данными, а у каждой компании они свои и периодичность их изменений разная. Поэтому при внедрении WFM невероятно важна гибкость, заинтересованность и готовность к сотрудничество с обеих сторон. В большинстве случаев вам понадобятся и доработки, и обучение, и интеграции с другими системами. Именно поэтому важно обращать внимание не только на стоимость, точность и скорость работы WFM, но и на гибкость в отношении доработок, поддержки и обучения. В любом случае, наиболее оптимальным решением при выборе WFM-системы будет начать с демо и пилотного проекта.


Поделиться
Похожие статьи
Автоматизация управления персоналом
5 ноября 2024 г.
5 мин