Обновления WFM TARGControl Октябрь 2026
Обновления Системы WFM TARGControl Октябрь 2026
В октябре мы выпустили четыре релиза (6, 13, 20 и 23 октября) и добавили в систему большой блок Аналитики. Главная идея месяца: сделать планирование смен точнее, а результат планирования измеримым. Рассказываем, что изменилось и зачем это нужно.
Страница «Аналитика»
В разделе «Отчёты» появилась страница «Аналитика». Раньше, чтобы сопоставить график с потребностью и фактом, приходилось собирать данные из нескольких отчётов и таблиц. Теперь план, факт и дефицит собраны на одной странице. Данные можно смотреть по дням или по часам за выбранный период, а таблицы выгружать в CSV.
Основные показатели
За выбранный период система показывает пять показателей:
Покрытие смен: доля потребности в часах, закрытая назначенными сотрудниками;
Факт / график: сколько из расставленных часов реально отработано (по учтённым часам работы);
Переработки: часы работы сверх графика и число сотрудников, у которых они возникли;
Дефицит: суммарная длительность смен, на которые не назначен сотрудник;
Профицит: сотрудники, у которых по плановому графику рабочий день, но смена не назначена.
Динамика покрытия
На графике «Покрытие смен и факт» рядом три величины: все смены (потребность в часах), расставленные смены (часы с назначенным сотрудником) и факт (учтённые часы работы). Их можно смотреть в часах или в процентах покрытия, а по клику на интервал открываются детали. Рядом находится список «Где не хватает смен» с открытыми часами и процентом покрытия.
Покрытие по навыкам и локациям
Блок «Покрытие и соблюдение графика» настраивается тремя переключателями.
Срез. Данные можно смотреть по навыкам или по локациям. Это нужно, потому что общий процент покрытия может выглядеть нормально, а по отдельному навыку (например, наладке или работе на погрузчике) при этом остаётся нехватка.
Показатель. Доступны три варианта:
Покрытие смен: расставленные часы к потребности;
Фактическое покрытие: часть потребности, закрытая реально отработанными часами;
Соблюдение графика: учтённые часы к расставленным. 100% означает, что факт равен длительности назначенных смен, значение может быть и выше.
Если покрытие смен высокое, а соблюдение графика низкое, смены в основном укомплектованы, но сотрудники не выходят на работу или фактически отработанные часы не учитываются. Если низкое само покрытие, проблема в планировании: часть смен осталась без исполнителей.
Полная картина по каждому навыку (сколько часов нужно, расставлено и отработано) собрана в таблице «Итоги по навыкам».
Норма времени
Фактические часы каждого сотрудника сравниваются с нормой по производственному календарю его должности. Видно, кто работает сверх нормы, у кого норма не определена и какая её доля выработана. Данные можно фильтровать по навыку, должности и сотруднику.
Норма - сумма рабочих часов производственного календаря назначенной должности за период. Дни, отмеченные в календаре как выходные, в норму не входят;
Факт / норма - учтённые часы, делённые на норму, в процентах;
Выбор локации норму не уменьшает: она считается по должности, а не по точке.
Если у сотрудника не назначена должность или правило календаря не удалось применить, норма показывается как «-». Такие сотрудники собраны на вкладке «Без нормы» - по ней удобно проверять назначения и производственные календари. Рядом есть вкладки «Все сотрудники» и «Сверх нормы».
Переработки
Переработки считаются относительно графика: это учтённые часы работы сверх назначенных смен. Недоработки не вычитаются, то есть переработки одного сотрудника не компенсируются недоработками другого. Показатель выведен в отдельный блок с разбивкой по дням и навыкам.
Прогноз и факт
В блоке «Сравнение прогнозов» фактическая нагрузка (чеки, заказы, выпуск продукции или другой показатель) сопоставляется с прогнозом менеджера и прогнозом TARGControl. Система считает точность и отклонения по интервалам. Это помогает проверить, насколько расчёт потребности совпадает с реальностью, и при необходимости скорректировать шаблоны.
Баланс и общие итоги
Сводные таблицы:
дефицит смен по навыкам и дням;
профицит по должностям;
общая таблица «все смены / расставленные / факт», где каждая смена учитывается один раз.
WFM: планирование стало точнее и гибче
Навыки в «Изменить графики»
Мы переработали операцию «Изменить графики» и добавили в неё навыки. Раньше навыки работали при подборе людей на открытые смены и при расчёте состава команды. Теперь они учитываются и при массовых изменениях графиков. Это важно, когда график нужно перестроить для целого участка: нужные компетенции остаются на своих местах, а не теряются в процессе правок.
Контроль норм рабочего времени
Теперь система выдаёт ошибку при назначении смены, которая превышает норму рабочего времени. Руководитель узнаёт о проблеме в момент составления графика, а не после того, как смена отработана.
Больше инструментов для ручной работы с графиком
Автоматика не отменяет необходимости вносить правки руками, поэтому мы добавили сразу несколько инструментов:
Снятие сотрудника со смены. Можно быстро освободить смену, если человек не сможет выйти.
Превращение автоматического интервала в ручной. Если рассчитанный системой интервал нужно скорректировать, это можно сделать прямо в WFM.
Доступности с повторением. Сотрудникам и менеджерам не нужно заново вносить регулярные пожелания по рабочим дням: достаточно задать повтор.
Часы в открытых сменах. Теперь на разных видах WFM видно, сколько часов приходится на открытые смены, поэтому объём незакрытой потребности виден сразу.
Блокировка статистики для пересчёта. Можно зафиксировать данные, чтобы они не менялись при последующих пересчётах.
Экспорт назначений. Данные удобно выгрузить для проверки или передачи в другие системы.
Фильтрация отработанного времени по локациям в отчётах и WFM. Особенно полезно, если сотрудники работают на нескольких точках.
Улучшили и отображение плановых графиков на виде «День», а также исправили прогнозирование в круглосуточных локациях, расчёты в нижней панели WFM, отображение локаций в интервалах и ряд ошибок при выставлении смен.
Аудит: больше прозрачности
Чем больше людей работают в системе, тем важнее понимать, кто и что в ней делает. В этом месяце мы усилили раздел «Аудит»:
появилась страница «Действия пользователей»;
в WFM можно просмотреть действия пользователя за день;
добавлена история по работе с задачами.
Роли, согласования и история изменений
Несколько обновлений направлены на удобство администрирования:
Роль «Владелец». Она теперь отображается в системе, что упрощает работу с правами доступа.
Согласование календарных событий. Если событие требует согласования, теперь его можно пройти прямо в системе.
Историчность отделов и меток в рамках назначения должности. Видно, как менялась структура и в каком подразделении сотрудник работал в тот или иной период.
Время создания и редактирования сотрудника в карточке: прозрачнее становится и история самой записи.
Локации и оборудование
Раздел «Локации» теперь включает Карту, на которой отображаются привязанные точки прохода. Размещение оборудования видно наглядно, без сверки таблиц и схем. Для компаний с большим числом объектов это заметно экономит время.
Страницы «Устройства» и «Точки прохода» получили новый дизайн. Заодно мы исправили системные логи в устройствах.
Отчёты
Появилась возможность строить отчёты по интервалу «год», чтобы оценивать динамику без склейки нескольких периодов.
В таблицах отчётов добавлены разделители, и данные читаются легче.
Редизайн: ещё несколько страниц стали удобнее
Мы продолжаем обновлять интерфейс, чтобы работать в системе было проще и приятнее:
Устройства и Точки прохода;
События доступа и Типы событий;
Профиль сотрудника, Новости и создание новостей
Улучшения, исправления и мелочи, которые важны
Улучшены фильтры на разных страницах;
Добавлены новые «пустые состояния» экранов, чтобы было понятнее, что делать дальше;
При очистке поисковой строки больше не сбрасывается выбор сотрудника;
Улучшен экран восстановления пароля;
Удалены графические пропуска;
Исправлены поиск задач, штатное расписание в «Локациях», отображение групп на «Сводке», почтовые рассылки и письма, модальные окна массовых операций, страница «Рассылки», открытие файлов после скачивания из «Документов».
Итоги месяца
В октябре появилась страница «Аналитика» с покрытием смен, дефицитом, переработками и нормой времени, в том числе по навыкам и локациям. В WFM навыки теперь работают и при массовых изменениях графиков, система сама предупреждает о превышении норм времени, а у менеджера появилось больше способов гибко править график без потери контроля. Параллельно мы сделали систему прозрачнее (аудит, история изменений) и удобнее (редизайн, карта, фильтры).
Обновления уже доступны в вашей системе. Если хотите разобраться, как использовать новые возможности в вашей компании, напишите нам, и мы поможем настроить.
