Общие вопросы о системе

Как работает Ваша система?

На контролируемые точки прохода (двери, турникет, шлагбаум) устанавливаются контроллеры и биометрические или карточные считыватели. Один контроллер может управлять двумя дверями. Контроллеры подключаются к сети и объединяются, при необходимости, с помощью нашего облачного сервера. Таким образом можно объединить в общую систему СКУД/УРВ на одном объекте, а также на удаленных объектах по городу, стране и т. д. ПО позволяет настраивать графики, получать отчеты, уведомления; данные из программы можно экспортировать в другие программы учета (например, 1С).

Мы занимаемся установкой систем контроля доступа. Что необходимо, чтобы начать работать с Вами?

Необходимо приобрести наше оборудование, мы зарегистрируем Вас как партнера. Также мы можем провести обучение Ваших сотрудников по нашему оборудованию и в дальнейшем оказывать поддержку на разных этапах работы с конечными клиентами. Партнерская программа доступна по ссылке.

Как объединяются ваши устройства?

Считыватели подключаются к контроллерам по интерфейсам RS-485/Wiegand. Контроллеры, в свою очередь, объединяются в нашем облачном сервисе Cloud TARGControl.

Где можно скачать ПО для объединения контроллеров в сеть? Необходим сервер?

Отдельный сервер не нужен. Оборудование объединяется в сеть при помощи нашего облака Cloud TARGControl. Клиенту необходимо зарегистрироваться на сайте TARGControl Cloud, чтобы создать личный кабинет.

На какое количество пользователей и устройств рассчитана Ваша система?

Ограничений по количеству пользователей и устройств в системе нет. Во встроенном ПО контроллера количество пользователей, зарегистрированных сотрудников и событий также может быть любым.

Какое количество пользователей могут иметь доступ к программному обеспечению по умолчанию? Сколько нужно доплачивать за каждого дополнительного пользователя системы?

В программном обеспечении нет лицензий на определенное количество пользователей, поэтом использовать программное обеспечение может любое количество пользователей.

Что необходимо, чтобы начать использовать Ваше оборудование? Где скачать программное обеспечение?

К контроллеру ТС C1R необходимо подключить необходимые считыватели согласно схемы подключения. Затем на контроллер необходимо подать питающее напряжение и подключить его в сеть Ethernet. Программное обеспечение встроено в контроллер, поэтому достаточно набрать в браузере IP-адрес устройства и произвести все необходимые настройки. Объединяются контроллеры в сеть также при помощи облачного ПО, находящегося на нашем сервере. Для объединения необходимо зарегистрироваться на TARGControl Cloud. Таким образом в облаке создается личный кабинет, в котором и добавляются контроллеры.

Как работает мобильное приложение? Для чего оно предназначено?

Мобильное приложение предназначено для организации системы учета рабочего времени на мобильном телефоне или планшете. Работает мобильное приложение следующим образом: сотруднику организации-клиента присваивается личный номер и пин-код в облаке. Сотрудник скачивает TARGControl TimePad на свой мобильный телефон, регистрирует свой телефон в облаке с учетными данными своей компании.

Есть более бюджетные решения. Чем Вы лучше? (Почему Ваше оборудование такое дорогое?)

Стоимость предложения определяется устройствами, входящими в состав системы, широкими возможностями по подключению периферии к этим устройствам. Программное обеспечение имеет ряд преимуществ:

  • имеет Web-интерфейс и уже встроено в контроллеры и терминалы;
  • ПО не имеет ограничений по количеству хранимых событий, сотрудников и пользователей системы;
  • имеет широкий функционал по созданию графиков, отчетов, табелей, уведомлений и т. д.
  • При комплексном сравнении с другими системами наше предложение является достаточно конкурентоспособным, в том числе и по стоимости.

Сколько я должен платить за техническую поддержку?

Наши партнеры получают техническую поддержку бесплатно в рамках партнерской программы. Для конечных клиентов поддержка может оказываться бесплатно при подключении к облачному сервису и в рамках гарантийных обязательств или при заключении договора постгарантийного обслуживания.

Как работает TARGControl при пропадании связи (интернет)?

При отсутствии интернета TARGControl будет работать в локальном режиме. При появлении сети данные автоматически синхронизируются с сервером.

Какие браузеры поддерживает TARGControl?

На сегодняшний день ПО протестировано и работает в Mozilla Firefox, Google Chrome, Edge, Opera.

Сколько камер можно добавить в Вашу систему? Каким минимальным требованиям они должны удовлетворять?

Как правило, камера необходима для фото или видеофиксации прохода, поэтому их количество равно количеству используемых в системе считывателей. Для контроллера TC C1R можно подключить до 4 IP-камер, для терминала TC D1 - 1 внешнюю IP-камеру. Основное требование к камерам - версия Onvif должна быть не менее 2.00

С какими алкотестерами работают Ваши устройства?

На сегодняшний день контроллер TC C1R и терминал TC D1 поддерживают подключение алкотестера Динго B-02 (Sentech Korea Corp.).

Есть ли возможность интеграции Вашей системы c 1С?

Да, возможно. Необходимые данные из системы могут быть получены с помощью предоставляемого нами протокола API.

Можно ли интегрировать Вашу систему со сторонними системами СКУД?

Да, можно. В нашей системе есть 2 способа интеграции:

  • На уровне “железа” через Wiegand-выходы устройств;
  • На программном уровне, используя протоколы API.

У нас есть нестандартная задача, для решения которой необходимо доработать Ваше программное обеспечение…

Да, мы можем доработать программное обеспечение в соответствие с потребностями клиента.

Для решения нашей проблемы необходимо в Вашей программе создать/доработать отчет, график, табель и т. д. Можно ли это сделать?

Да, при необходимости мы можем это сделать.

При регистрации у сотрудников снимаются отпечатки пальцев, которые затем передаются на Ваш сервер? Не могут ли они таким образом попасть в руки злоумышленников?

Нет, система в этом отношении абсолютно надежна. Алгоритм обработки и создание шаблонов отпечатков пальцев состоит в том, что в базе данных хранятся не графические изображения отпечатков, а по специальному алгоритму построенные цифровые комбинации, то есть по сути наборы цифр. Даже если они попадут в руки злоумышленников, восстановить из этих цифр изображения отпечатков невозможно.

Какие правила доступа поддерживаются в системе?

Сотрудник может быть идентифицирован по отпечатку пальца, по бесконтактной карте или по pin-коду; При этом для сотрудника может требоваться дополнительно:

  • комбинированный доступ с подтверждением: доступ сотрудника при идентификации в отдельное помещение должен быть подтвержден уполномоченным лицом, например, руководителем службы безопасности;
  • запрет повторного прохода (антипассбэк);
  • учет документа доступа (справка, абонемент, пропуск);
  • проход по гостевой карте (однократный);
  • указание причины доступа (для терминала TC D1);
  • прохождение теста на алкоголь: доступ по идентификатору сотрудника будет разрешен при отрицательном тесте на алкоголь;
  • разрешенный проход по временной зоне: проход по идентификатору возможно только в определенное время, например, с 9-00 до 18-00.

Какие способы уведомлений поддерживаются в системе?

На сегодняшний день поддерживаются уведомления через E-mail, sms, slack, telegram, rollbar. Способы уведомлений постоянно добавляются.

Нам нужен только учет рабочего времени, без необходимости контроля доступа в помещения. Есть ли у Вас такое решение?

Да, есть. Возможно два варианта:

  • Терминал TC D1, в котором есть встроенный считыватель отпечатков пальцев для идентификации сотрудника. Также устройство имеет сенсорный экран, с помощью которого можно указать дополнительно причины прихода/ухода и встроенную камеру для фото- и видеофиксации.
  • Приложение для мобильных устройств TARGControl Timepad, которое можно установить на мобильный телефон или планшет.

Настройка программного обеспечения

Мы приобрели у Вас контроллер. Как его настроить?

Необходимо подать питание на контроллер согласно схемы подключения и подключить устройство к сети Ethernet. Контроллер имеет встроенное ПО с Web-интерфейсом. IP-адрес по умолчанию 10.137.2.100 (логин - admin, пароль - password). На вкладке Настройка - Конфигурация можно выполнить все необходимые настройки.

Я подключил считыватель B1 (EM1/MC1) к контроллеру С1R, но считыватель не работает…

В первую очередь необходимо убедиться, что считыватель подключен правильно согласно схемы подключения и сканер считывателя светится красным, то есть питание на него подано.

Затем необходимо настроить подключение считывателя в настройках программного обеспечения контроллера, для чего необходимо в браузере ввести IP-адрес устройства (по умолчанию 10.137.2.100, логин - admin, пароль - password). Далее во вкладке Настройки - Конфигурация проверить, что требуемый считыватель включен и задан его адрес. Адрес на считывателе задается при помощи DIP-переключателя (на плате устройства) (подробнее - в инструкциях на устройства).

Как настроить подключение турникета с картоприемником к контроллеру C1R?

Необходимо выполнить подключение контактов платы управления турникета и приемника к клеммам контроллера согласно схемы подключения. Затем необходимо настроить подключение турникета и картоприемника в настройках программного обеспечения контроллера, для чего необходимо в браузере ввести IP-адрес устройства (по умолчанию 10.137.2.100, логин - admin, пароль - password) (подробнее - в инструкциях на устройства).

Как настроить поддержку алкотестера в контроллере C1R?

Необходимо выполнить подключение контактов алкотестера к клеммам контроллера согласно схемы подключения. Затем необходимо настроить подключение алкотестера в настройках программного обеспечения контроллера, для чего необходимо в браузере ввести IP-адрес устройства (по умолчанию 10.137.2.100, логин - admin, пароль - password) (подробнее - в инструкциях на устройства).Также необходимо в правилах доступа для этого сотрудника указать, что необходим тест на алкоголь (подробнее - в инструкции на контроллер и в справке на ПО).

Как добавить IP-камеру в систему?

Необходимо убедиться, что к IP-камерам есть доступ по сети Ethernet.

Затем необходимо настроить подключение IP-камеры в настройках программного обеспечения контроллера, для чего необходимо в браузере ввести IP-адрес устройства (по умолчанию 10.137.2.100, логин - admin, пароль - password). Во вкладке Настройки - IP-камеры добавить необходимое количество камер (подробнее - в инструкции на контроллер).

Как добавить IP-камеру в систему?

Необходимо в настройках сотрудника во вкладке Идентификаторы - Документы доступа создать необходимые документы, в соответствие с которыми будет контролировать доступ (подробнее - в инструкции на контроллер или в справке на ПО).

Как зарегистрироваться в мобильном приложении?

В Play Маркет необходимо скачать приложение TARGControl Timepad. При первом запуске приложение попросит зарегистрировать его в облаке с помощью данных учетной записи организации (электронной почты и пароля) или зарегистрировать организацию, если ее еще нет в облаке.

Далее необходимо задать имя устройству сотрудника. Имя должно быть уникальным.У сотрудника должен быть номер и известный ему pin-код (указывается в личных данных ПО организации в облаке).

Как зарегистрировать новую компанию в облаке TARGControl?

На странице TARGControl необходимо нажать на кнопку РЕГИСТРАЦИЯ, после чего на новой странице необходимо ввести наименование компании-клиента, электронный адрес учетной записи и пароль. Введенные данные необходимо сохранить нажатием на кнопку ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ.

Через некоторое время на указанную электронную почту придет письмо, в котором находится ссылка на изменение пароля.

Как зарегистрировать нового сотрудника и его отпечатки в программе?

Во вкладке Сотрудники необходимо нажать кнопку ДОБАВИТЬ - Сотрудник, ввести его личные данные, затем: в автономном режиме в ПО контроллера во вкладке идентификаторы выбрать ДОБАВИТЬ ОТПЕЧАТОК и зарегистрировать отпечаток пальца сотрудника;при использовании облачного ПО Cloud TARGControl для занесения отпечатка пальца необходимо применять настольный биометрический считыватель (подробнее - в инструкции на контроллер и в справке на ПО).

Как разграничить доступ к программному обеспечению разных групп сотрудников?

Сделать это можно с помощью создания разных учетных записей пользователей системы с указанием тех ролей, которые им необходимы. В облачном ПО Cloud TARGControl учетные записи находятся во вкладке Администрирование - Учетные записи.(подробнее - в справке на ПО)

Как настроить уведомления по e-mail, sms, slack, telegram и т. д.?

В облачном ПО Cloud TARGControl во вкладке Уведомления можно добавить необходимые рассылки и каналы доставки (подробнее - в справке на ПО).

Использование нашей системы

У нас небольшой офис. Хотим установить СКУД. Какое оборудование нам необходимо?

Для начала Вам необходимо определиться, по каким идентификаторам Вы планируете организовывать доступ своих сотрудников (биометрия или карты), а также количество дверей, которые необходимо контролировать.

Для одной двери Вам необходимо следующее оборудование:

  • Считыватель биометрический TC B1 (или карточный) - 2 шт.;
  • Контроллер TC C1R - 1 шт.;
  • Бесперебойный блок питания с аккумулятором - 1 шт.При необходимости контролировать более двух дверей контроллеры необходимо будет объединить через наше облачное ПО.

Необходимо на проходную предприятия установить турникет с поддержкой алкотестирования. Какое оборудование нам необходимо?

Для управления турникетом с поддержкой алкотестера необходим контроллер TC C1R, 2 биометрических (или карточных) считывателя, турникет, алкотестер Динго B-02, блок бесперебойного питания с аккумулятором.

У нас несколько объектов в разных городах, которые необходимо объединить в общую систему. Необходимо организовать систему учета рабочего времени сотрудников

Для решения этой задачи необходимо:

  • установить на каждом объекте терминал TC D1, если необходима идентификация сотрудника по отпечаткам пальцев или по картам;
  • установить на каждом объекте планшет с установленным ПО TARGControl Timepad. В этом случае идентификация сотрудников будет выполняться с помощью набора pin-кода.
  • Объединить устройства можно будет при помощи подключения к облаку Cloud TARGControl.

Необходимо объединить 3 точки прохода на одном предприятии, к которым нет возможности подключить сеть Ethernet. Расстояние между точками 500 – 600 м.

На каждую из точек прохода необходимо установить контроллер TC C1R, к которому необходимо подключить 3G-модем. Далее устройства можно объединить в общую систему с помощью нашего облака Cloud TARGControl.

Иногда наши сотрудники выходят на работу в выходные дни. Можно ли с помощью Вашей системы предоставить доступ на предприятие определенному перечню лиц?

Да, это возможно. Необходимо в настройках добавить документ доступа “Приказ о работе в выходной день (дата)” и указать время действия этого документа, а в настройках правил доступа для выбранных сотрудников поставить галочку “Учитывать документ доступа” (подробнее - в справке на ПО).

У нас установлена карточная система учета рабочего времени. Сотрудники передают друг другу карты. Можно ли решить этот вопрос?

Да, можно. Можно установить наш контроллер TC C1R с биометрическими считывателями или же терминал TC D1, имеющий встроенный считыватель отпечатков пальцев. Также дополнительно можно использовать фотофиксацию.

На предприятие необходимо организовать доступ с контролем действующей медицинской справки. Можно ли это сделать с помощью Вашей системы?

Да, можно. В настройках ПО добавляется документ доступа “Медицинская справка”, а в правиле доступа добавляется галочка “Учитывать документ доступа” (подробнее - в справке на ПО).

В фитнесс-центр необходимо установить систему учета посетителей и сотрудников по биометрическим считывателям. Посетители могут приобретать абонементы на количество посещений или временные. Можно ли это сделать с помощью Вашей системы?

Да, можно.

Необходимо установить контроллер TC C1R и считыватель TC B1 или терминал TC D1. Сотрудники и посетители смогут отмечаться при входе.Для посетителей в настройках ПО добавляется документ доступа “Пропуск” (абонемент), где отмечается количество посещений или время действия абонемента, а в правиле доступа добавляется галочка “Учитывать документ доступа” (подробнее - в справке на ПО).

Нам необходимо организовать учет рабочего времени сотрудников, чтобы уйти от заполнения журнала. При этом хотелось бы контролировать перемещения сотрудников между офисами, а также знать причину отсутствия сотрудника на рабочем месте.

Необходимо на каждом из офисов установить терминал TC D1. В терминале есть встроенный биометрический считыватель, а также, по согласованию с клиентом, мы можем внести необходимые причины отсутствия сотрудников, например, поездка в другой офис, встреча с клиентом и т.д. Таким образом, руководитель будет знать, не только во сколько приходят и уходят сотрудники, но и где в данный момент находится тот или иной сотрудник. Это позволит убрать использование журнала.

Настройка TARGControl TimePad

Как зарегистрировать новую компанию в облаке TARGControl?

На странице https://cloud.targcontrol.com введите наименование компании-клиента, электронный адрес учетной записи и пароль. Введенные данные необходимо сохранить нажатием на кнопку Зарегистрировать.

Скриншот страницы регистрации

Через некоторое время на указанную электронную почту придет письмо, в котором находится ссылка на создание пароля.

Как привязать TimePad к облаку TARGControl?

В Play Маркет скачайте приложение TARGControl Timepad. При первом запуске необходимо войти в учетную запись организации, используя адрес электронной почты, на которую зарегистрировано облако, и пароль. Или зарегистрировать организацию, если ее еще нет в облаке.

Далее вам будет предложено зарегистрировать устройство. Синхронизация с облаком может занять до 5 минут.

Скриншот входа в приложение Скриншот регистрации устройства

При входе в аккаунт, на главной панеле необходимо нажать на вкладку "Сотрудники" и далее "Добавить".

Скриншот с сотрудниками

Заполните данные о сотруднике. Номер сотрудника это четырехзначный код, который используется для регистрации события на TARGControl TimePad. Для каждого сотрудника он уникальный.

Скриншот формы добавления сотрудника

Далее сотруднику необходимо присвоить PIN-код. Также уникальный. Если ваши сотрудники для идентификации на TARGControl TimePad используют RFID карты, необходимо добавить данные карты.

Скриншот формы добавления сотрудника

В дальнейшем номер сотрудника и PIN-код или RFID карта будет использоваться для прохода с помощью мобильного устройства.

Скриншот формы добавления сотрудника

Как добавить терминал D1 или контроллер С1 в облако Cloud TARGControl

Внимание

IP-адрес терминала D1 и контроллера С1 по умолчанию 10.137.2.100

Логин: admin

Пароль: password

Присвоить название терминалу/контроллеру Настройки - Общие настройки

Скриншот общих настроек

Присвоить название зоне контроля Настройки – Конфигурация, например Targ_D1_225_DOOR 1

Скриншот конфигурации

Зарегистрировать контроллер Настройки – Сервер

  • включить и выбрать облако TARGcontrol Cloud и нажать кнопку Зарегистрировать контроллер;
  • в новом окне указать логин и пароль подключения к серверу (используется учетная запись облака с правами администратора) и нажать кнопку Сохранить. Далее выбрать интервал обновления и снова нажать Сохранить
Скриншот страницы сервера

В облаке появится терминал, на который через 5-10 мин синхронизируются данные

В облаке в Администрирование – Контроллеры можно проверить синхронизацию и другую информацию об устройстве

Скриншот страницы сервера

Рассылка уведомлений и отчетов

Как настроить рассылку уведомлений о событиях

В TARGControl Cloud вы можете настроить уведомления о событиях доступа, событиях устройства и документах доступа (когда заканчивается действие того или иного документа или справки, например) на email, slack и каналам http.

Для того, чтобы это сделать, зайдите во вкладку Администрирование - Уведомления. Для начала настройте Каналы доставки, затем Рассылки для этого нажмите кнопку Добавить и передвиньте бегунок для включения рассылки. Заполните необходимые поля: данные, о которых вы хотите получать уведомления, каналы, формат письма и т.д.

Скриншот страницы c каналами доставки Скриншот страницы с добавлением рассылки

Как настроить рассылку отчетов

Для того, чтобы настроить рассылку отчетов, зайдите во вкладку Администрирование - Уведомления. Для начала настройте Каналы доставки, затем Рассылки для этого нажмите кнопку Добавить и выберите отчеты. В появившейся форме передвиньте бегунок для включения рассылки. Заполните необходимые поля: данные, о которых вы хотите получать уведомления, каналы, формат письма и т.д.

Скриншот страницы c добавлением рассылки отчетов

Инструктажи и справки

В TARGControl Cloud вы можете привязывать различные документы к сотрудникам. Например, медицинские справки, инструктаж по технике безопасности и пр. Для контроля предусмотрены несколько вариантов:
  • Выгрузка всех документов в учетной записи TARGControl Cloud с отображением срока действия и статуса документа (действует, истекает, просрочен)
  • Рассылка уведомлений на почту или telegram ответственным лицам
  • Отображение напоминания на дисплее D1 и в приложении TARGControl TimePad сотрудникам при их идентификации о том, что пора обновить документ
Скриншот страницы c каналами доставки

Как создать инструктажи и справки?

1-ый способ это через раздел Инструктажи и справки, 2-ой через карточку сотрудника в разделе идентификаторы Инструктажи и справкиИнструктажи и справки Для начала необходимо создать типы документов. Это могут быть медицинские справки, инструктажи по технике безопасности, рабочий контракт и любые другие документы, срок которых вы хотите контролировать. Затем необходимо добавить сам документ. Если вы работаете через раздел Инструктажи и справки появится следующее окошко: Инструктажи и справки В нем необходимо выбрать тип документа, время начала действия документа (по умолчанию выставляется текущая дата), время окончания, если важно контролировать срок действия документа (однако само поле не обязательно, и документ может быть внесен для информации и хранения в системе), присвоить документ сотруднику, при необходимости можно внести описание и прикрепить файл. Если вы работаете через карточку сотрудника появится следующее окошко: Инструктажи и справки В нем также необходимо выбрать тип документа, время начала действия документа (по умолчанию выставляется текущая дата), время окончания, если важно контролировать срок действия документа (однако само поле не обязательно, и документ может быть внесен для информации и хранения в системе), присвоить документ сотруднику, при необходимости можно внести описание и прикрепить файл.

Как вывести напоминание сотруднику о просроченном документе на экран терминала D1?

Необходимо зайти в учетную запись самого терминала (по ip адресу). Перейти в Настройки - Общие настройки и включить бегунок Уведомлять о заканчивающихся справках и указать количество дней, за сколько должно выводиться напоминание. Инструктажи и справки

Как вывести напоминание сотруднику о просроченном документе в приложении TARGControl TimePad?

В настройках приложения в разделе Уведомления необходимо включить уведомления о истекших документах и указать количество дней до истечения документа для показа. Инструктажи и справки Инструктажи и справки Инструктажи и справки

Оценка сотрудников

Теперь вы можете выставлять оценки своим сотрудникам:

Скриншот страницы c каналами доставки

Все что надо это кликнуть на квадрат пересечения сотрудника и даты. Откроется специальное окошко, где можно поставить оценку и комментарий к ней:

Скриншот страницы c каналами доставки

Не забудьте заглянуть во вкладку "Отчет", где можно посмотреть общий результат за заданный период по всей компании, отделу или сотруднику:

Скриншот страницы c каналами доставки

Обращение в техподдержку






Обращение в техподдержку