В этой статье мы рассмотрим одну из ключевых возможностей нашей системы - автопланирование смен. С помощью гибкой настройки автопланирования вы сможете оптимизировать распределение смен, учитывая различные факторы, чтобы достичь максимальной эффективности и удовлетворить потребности вашего бизнеса.

Что получается в результате автопланирования?

Автопланирование смен в системе WFM TargControl предоставляет гибкую настройку, учитывая различные факторы, чтобы обеспечить оптимальное распределение смен и достижение максимальной эффективности. Это означает, что вы можете рассчитывать на следующие результаты:

1. Минимальное расстояние между сменами. Система будет учитывать заданное вами время, которое должно пройти между сменами сотрудника при распределении. Это поможет избежать переутомления сотрудников и обеспечит им необходимый отдых между рабочими сменами.
2. Минимальное расстояние между календарным событием и сменой. Вы сможете задать время, которое должно пройти между календарными событиями, такими как отпуска, отгулы или больничные, и сменами сотрудников (либо наоборот). Это позволит учесть события в календаре сотрудников и адаптировать план смен в соответствии с их доступностью.
3. Максимальное количество смен в неделю. Вы сможете ограничить количество смен, которое может быть назначено одному сотруднику в неделю. Это поможет предотвратить перегрузку сотрудников и обеспечит равномерное распределение нагрузки.
4. Максимальное количество часов работы в неделю. Задав количество рабочих часов, которое сотрудник не должен превысить в рамках недели, вы сможете контролировать рабочее время и учесть обеды, если они являются оплачиваемыми. Это поможет соблюсти нормы трудового законодательства и предотвратить избыточные часы работы.
5. Строгая доступность. Включение этой опции означает, что при распределении смен время, когда сотрудник доступен, считается единственным разрешённым или желательным.
6. Строгая недоступность. Включение этой опции означает, что при распределении смен время, когда сотрудник недоступен, считается запрещённым или нежелательным.
7. Учёт календарных событий как рабочие. Включение этой опции означает, что при подсчёте рабочих часов и смен за неделю также учитываются календарные события, делая планирование еще более точным и адаптированным к реальным обстоятельствам.
8. Правило распределения:
   • Равномерное распределение времени — в первую очередь система старается распределить рабочее время равномерно с учётом уже существующих смен. Если решений несколько - среди них выбирается решение, лучше всего пересекающееся с доступностями.
   • Распределение по доступностям — в первую очередь система старается распределить смены по пожеланиям. Если решений несколько, то среди них выбирается такое решение, где время распределено наиболее равномерно.
   • Равномерное распределение с учётом доступностей — система распределяет смены в равной степени учитывая и доступности, и время работы.

Автопланирование смен позволяет вам оптимизировать процесс планирования и управления сменами, повышая производительность и удовлетворение как сотрудников, так и клиентов. Настройте параметры автопланирования смен в соответствии с вашими потребностями и наслаждайтесь оптимальным распределением смен и максимальной эффективностью вашего бизнеса.